オンラインカジノの決済・出入金について

2011年2月8日 更新版

Q. NETellerアカウントがロックされちゃったんですけど・・。

A. よくある例として、海外からアクセスした時は自動的にロックされます。他にも同じ世帯で複数のアカウントを開いたりした場合にもロックされますのでご注意下さい。

NETellerアカウントがロックされてしまうと、メールやチャットでは対応してくれなくなります。電話をかけてセキュリティ部門に話をしてください。日本人通訳がいるので、英語スタッフが出たら「Japanese speaking staff, please」とお願いすれば変わってくれます。説明すればすぐに解除してくれますのでご安心下さい。

Q. 引き出しの手続きをして二週間たつのにまだ小切手が届かないんですけど・・。

A. 小切手は時間がかかることが多く、一ヶ月くらいかかることもざらです。その場合は、メールなどで連絡することをお勧めします。オンラインカジノは最近では問い合わせが多いため、忙しいので忘れてしまっていることもあります。6～8週間経っても届かない場合は事故の可能性もあるので、カジノに小切手の再発行を依頼するのもいいです。再発行された場合、もとの小切手は無効になりますので、もし行き違いで届いたとしても換金にはまわさないよう注意してくださいね。

Q. 引き出し可能額と残高が違うのですが。

A. おそらくボーナス条件を満たしていない為、残高のうち一部しか引き出せないと考えられます。
数字が異なるのはそのためです。条件を全部満たせば全部引き出せるようになりますのでご安心下さい。